Aviso de Privacidad Easy House

Última actualización: 10 oct 2026

1. Responsable de sus datos personales

Easy House (en adelante, "Easy House", "nosotros" o "el Responsable"), agencia de servicios inmobiliarios con domicilio en Av, Palmeras, Boca del Río, Veracruz, C.P.94298, México, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione.

• Correo electrónico de contacto y de privacidad: ehouse.contacto@gmail.com
• Teléfono: 2293 45 51 85
• Sitio web: www.easyhouse.com.mx

Este Aviso de Privacidad se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 ("la Ley"), su normativa aplicable, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la NOM-247-SE-2021. Aplica a la información recabada en nuestro sitio web, redes sociales, formularios de anuncios de Facebook e Instagram (Meta), WhatsApp, llamadas, correo electrónico y atención presencial.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos sus datos de forma directa cuando usted los proporciona, incluido el formulario instantáneo de anuncios de Facebook e Instagram, nuestro sitio web, WhatsApp, llamadas, correo o en persona.

Datos sensibles: Easy House no solicita datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, entre otros). Le pedimos no incluirlos en ningún formulario ni mensaje.

Los datos patrimoniales y financieros se tratarán únicamente con su consentimiento expreso, que se recabará por escrito o por medio electrónico antes de solicitarlos.

Menores de edad: nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores.

3. ¿Para qué usamos sus datos?

Finalidades primarias (necesarias para atender su solicitud y prestar el servicio inmobiliario):

1. Contactarle por llamada, WhatsApp o correo para dar respuesta a la solicitud de información que envió por el formulario de Facebook/Instagram, nuestro sitio web u otro medio.
2. Brindarle asesoría inmobiliaria, enviarle información de los inmuebles de su interés (precio total, características, planes y formas de pago) y agendar visitas o recorridos.
3. Integrar su expediente y gestionar apartados, promesas de compraventa, contratos de compraventa, arrendamiento o intermediación.
4. Orientarle y canalizarle con instituciones financieras, Infonavit, Fovissste o el notario público que usted elija libremente.
5. Cumplir obligaciones legales, entre ellas las de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la NOM-247-SE-2021 y la Ley Federal para la Prevención e Identificación de Operaciones con Recursos de Procedencia Ilícita, así como atender quejas ante Profeco.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio, pero nos permiten darle una mejor atención):

1. Enviarle información de nuevos desarrollos, promociones y contenido inmobiliario.
2. Realizar encuestas de satisfacción y mejorar nuestros servicios.
3. Elaborar estadísticas y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades secundarias, puede indicarlo en cualquier momento escribiendo a ehouse.contacto@gmail.com con el asunto "No finalidades secundarias", o respondiendo "BAJA" a cualquier mensaje promocional. Su negativa no afectará la atención ni los servicios que nos solicite.

4. Facebook, Instagram y transferencia de datos

Formularios de Meta. Cuando usted completa un formulario en un anuncio de Facebook o Instagram, Meta Platforms, Inc. recaba los datos y los entrega a Easy House. Meta los trata conforme a su propia Política de privacidad. Easy House usará esos datos solo para las finalidades de este Aviso y nunca los venderá ni alquilará a terceros.

Encargados. Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo obligación de confidencialidad: servicios de correo y almacenamiento en la nube (Google), mensajería (WhatsApp), plataformas de publicidad (Meta) y herramientas de gestión de clientes.

Transferencias. Solo compartiremos sus datos, cuando sea necesario para la operación que usted solicitó, con:

Estas transferencias no requieren su consentimiento cuando son necesarias para cumplir la relación jurídica con usted o una obligación legal. Cualquier otra transferencia se hará solo si usted la autoriza.

☐ No acepto que mis datos se transfieran a terceros para fines distintos a los indicados arriba. (Si no manifiesta su negativa, entendemos que no se opone. Puede indicarlo en cualquier momento a ehouse.contacto@gmail.com.)

5. Sus derechos ARCO, revocación y eliminación de datos

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos y conocer cómo los tratamos, Rectificarlos si son inexactos o están desactualizados, Cancelarlos cuando considere que no se requieren, y Oponerse a su uso para fines específicos (derechos ARCO). También puede revocar su consentimiento o solicitar la eliminación de los datos que nos envió por Facebook, Instagram o cualquier otro medio.

Cómo ejercerlos: envíe un correo a ehouse.contacto@gmail.com con el asunto "Derechos ARCO" e incluya:

1. Su nombre completo y un medio para responderle.
2. Copia de su identificación oficial (o la de su representante legal y el documento que acredite la representación).
3. Descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
4. En caso de rectificación, el dato correcto y documento que lo respalde.

Plazos: le responderemos en un máximo de 20 días hábiles desde la recepción de su solicitud. Si procede, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de envío o reproducción de documentos.

Limitar el uso o divulgación: puede solicitar que no le enviemos publicidad por el mismo correo, o responder "BAJA" en WhatsApp.

Si considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

6. Cookies, seguridad, conservación y cambios

Cookies y píxeles. Nuestro sitio web puede usar cookies, el Píxel de Meta y herramientas de analítica para medir visitas y mostrar anuncios relevantes. Recaban datos técnicos como dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de navegación. Puede desactivarlas desde la configuración de su navegador y gestionar sus preferencias de anuncios en Facebook e Instagram.

Seguridad. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Solo el personal que los necesita para atenderle tiene acceso a ellos.

Conservación. Conservamos sus datos mientras exista una relación con usted o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales. Los datos de contactos que no concreten una operación se eliminarán a los 24 meses de la última comunicación, o antes si usted lo solicita.

Compromisos con el consumidor (NOM-247-SE-2021). En cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor y la NOM-247-SE-2021, Easy House:

• Mantiene este Aviso de Privacidad disponible en su sitio web y en sus oficinas, y lo da a conocer desde el primer contacto.
• Informa los mecanismos para ejercer los derechos ARCO en sus contratos de adhesión.
• No condiciona la venta de un inmueble a la contratación de otros servicios ni a la entrega de datos no necesarios.
• Respeta su derecho a elegir libremente al notario público.
• No usa sus datos con fines distintos a los informados sin pedir de nuevo su consentimiento.

Cambios al Aviso. Podemos modificar este Aviso por cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en [URL DEL SITIO]/aviso-de-privacidad con su fecha de actualización. Si un cambio implica nuevas finalidades que requieran su consentimiento, se lo solicitaremos.

Consentimiento. Al enviar sus datos mediante el formulario de Facebook/Instagram, nuestro sitio web o cualquier otro medio, usted confirma que leyó este Aviso de Privacidad y consiente el tratamiento de sus datos en los términos aquí descritos.

Para cualquier duda: ehouse.contacto@gmail.com